Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Агентство эффективных решений» (ООО «АЭР», ИНН 7842193081, ОГРН 1217800091838), зарегистрированным и действующим по законодательству Российской Федерации (далее — «Оператор»), в отношении физических лиц (далее — «Пользователь» или «Субъект персональных данных») при:

а) использовании сайта https://lalavibe.ru, включая его поддомены и страницы (далее — «Сайт»);

б) использовании мобильного приложения LaLaVibe для iOS и Android (далее — «Приложение»);

в) использовании бота LaLaVibe AI для авторов музыки в Telegram (@lalavibe_bot) и в MAX (https://max.ru/id7842193081_bot) (далее — «Бот»);

г) исполнении соглашений между Оператором и Пользователем, включая Условия использования LaLaVibe (https://lalavibe.ru/terms) и Оферту бота LaLaVibe AI (https://lalavibe.ru/authors);

д) обработке обращений, запросов и сообщений, направляемых Оператором и Пользователем друг другу.

Сайт, Приложение и Бот далее вместе — «Сервис».

1.2. LaLaVibe — сервис персонального радио для поездок: Пользователь указывает, куда едет, и выбирает настроение, а Сервис собирает аудиоэфир на длину поездки из музыки, реплик ведущего, историй о местах по маршруту и — по выбору Пользователя — сказок для детей. Настоящая Политика учитывает особенности такой обработки: работу с геолокацией, минимальный сбор данных без регистрации, детский режим и генерацию контента с помощью искусственного интеллекта.

1.3. Принципы, которых придерживается Оператор и которые закреплены в настоящей Политике:

• Минимум данных. Для работы Приложения не требуется регистрация. Сервис не запрашивает доступ к контактам, галерее и переписке. Микрофон используется только для голосового общения с ведущим и только пока Пользователь говорит; записи голоса не хранятся.
• Маршрут не хранится. Данные о местоположении используются только во время поездки и удаляются не позднее чем через 24 часа.
• Данные не продаются и не передаются третьим лицам для их маркетинговых целей.
• Ведущий — нейросеть, и Сервис этого не скрывает.

1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Использование Сервиса означает, что Пользователь ознакомлен с Политикой. Если Пользователь не согласен с её условиями, он должен воздержаться от использования Сервиса.

2. Правовые основания обработки

2.1. Правовыми основаниями обработки являются:

а) согласие Субъекта персональных данных, выраженное способом, установленным законом и настоящей Политикой;

б) заключение и исполнение договора с Пользователем (Условия использования, Оферта бота LaLaVibe AI), в том числе договора, заключаемого по инициативе Пользователя;

в) исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (налоговое и бухгалтерское законодательство, законодательство о защите прав потребителей);

г) осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц (безопасность Сервиса, защита от мошенничества);

д) обработка в статистических целях при условии обязательного обезличивания данных.

2.2. Согласие на обработку персональных данных может быть выражено Пользователем:

а) простановкой отметки в чек-боксе рядом с текстом вида «Я даю согласие на обработку персональных данных» в форме раннего доступа или обратной связи на Сайте;

б) установкой и первым запуском Приложения после ознакомления с настоящей Политикой (в части технических данных, необходимых для работы Приложения);

в) запуском Бота и принятием Оферты бота LaLaVibe AI;

г) оформлением подписки.

В каждом месте сбора персональных данных Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с полным текстом Политики. Бездействие Пользователя не может пониматься как согласие.

3. Какие данные обрабатываются и зачем

3.1. Цели обработки, перечень данных и сроки

3.1.1. Работа Приложения без регистрации.

• Данные: обезличенный идентификатор установки, который Приложение создаёт при первом запуске (не связан с именем, номером телефона или учётной записью магазина приложений); модель устройства, версия ОС и Приложения, язык, часовой пояс; настройки Пользователя (выбранный стиль звучания, вайбы (настроения), положение ползунков); история собранных эфиров в виде вайба и продолжительности — без пункта назначения и маршрута.
• Цель: сохранение настроек, восстановление подписки при переустановке, работа офлайн-режима, исправление ошибок.
• Срок: на время использования Приложения и 12 (двенадцать) месяцев после последней активности либо до удаления данных Пользователем в настройках Приложения.

3.1.2. Сборка эфира под поездку (геолокация и маршрут).

• Данные: пункт назначения, указанный Пользователем; текущее местоположение устройства во время поездки (если Пользователь предоставил доступ к геолокации); расчётная длина и продолжительность поездки; названия мест по маршруту, о которых ведущий рассказывает истории.
• Цель: расчёт продолжительности эфира под выбранный вайб, подбор историй о местах по маршруту, удлинение эфира в пробке.
• Особенности: доступ к геолокации запрашивается отдельно средствами операционной системы и может быть отклонён — тогда Пользователь указывает пункт назначения и продолжительность поездки вручную. Геолокация используется только пока Приложение открыто или воспроизводит эфир; фоновое отслеживание перемещений вне поездки не ведётся. Точные координаты не привязываются к идентификатору установки в долговременном хранилище.
• Срок: не более 24 часов с момента окончания поездки, после чего данные о местоположении и маршруте удаляются. Обезличенная статистика (например, «поездка 42 минуты, настроение "Дорога"») без координат может храниться дольше.

3.1.3. Детский режим (сказки по имени и возрасту).

• Данные: имя (или как ребёнка называют дома) и возраст ребёнка, введённые взрослым Пользователем, чтобы сказка обращалась к ребёнку по имени и соответствовала возрасту.
• Особенности: Приложение предназначено для взрослых. Детский режим настраивает взрослый Пользователь; Оператор не создаёт профилей детей, не запрашивает у детей данные напрямую и не связывает введённое имя и возраст с фамилией, фотографией, местоположением или иными сведениями, позволяющими установить личность ребёнка. Вводить настоящее имя не обязательно — подойдёт любое, к которому ребёнок привык. Ответы ребёнка на вопросы викторины между главами не сохраняются и не анализируются.
• Срок: на время использования Приложения; удаляются вместе с настройками Пользователя.

3.1.4. Голосовое общение с ведущим (микрофон).

• Данные: голосовая реплика Пользователя, произнесённая в ответ ведущему или для управления эфиром (например, «расскажи про этот мост», «сделай тише», «дальше»), и её текстовая расшифровка.
• Цель: распознавание команды или вопроса и формирование ответа ведущего в режиме онлайн.
• Особенности: доступ к микрофону запрашивается отдельно средствами операционной системы и может быть отклонён — тогда ведущий работает без диалога. Микрофон активен только в момент, когда Пользователь обращается к ведущему (по нажатию кнопки или по голосовой активации в Приложении), и не ведёт постоянную запись в салоне. Аудиозапись передаётся на распознавание, преобразуется в текст и удаляется сразу после обработки; текст реплики хранится не дольше текущей поездки. Голос не используется для идентификации Пользователя, не сравнивается с образцами голоса и не является биометрическими персональными данными в смысле статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ. Реплики не используются для обучения моделей.
• Срок: аудио — до завершения распознавания (секунды); текст — не более 24 часов с момента окончания поездки.

3.1.5. Ранний доступ и учётная запись на Сайте.

• Данные: имя, адрес электронной почты, город (при указании).
• Цель: запись в очередь раннего доступа, уведомление об открытии доступа, фиксация цены первого года для участников раннего доступа, связь по вопросам Сервиса.
• Срок: до отзыва согласия либо 3 (три) года с момента последнего взаимодействия.

3.1.6. Подписка и платежи.

• При оплате через App Store или Google Play: Оператор получает от магазина приложений только обезличенный идентификатор транзакции, тип подписки, даты начала и окончания, статус (активна, отменена, возврат). Имя, платёжные данные и адрес Пользователя Оператору не передаются; их обрабатывают Apple и Google по своим правилам.
• При оплате на Сайте через ЮKassa: адрес электронной почты для чека, сумма, дата и идентификатор платежа. Реквизиты банковских карт Оператор не получает и не хранит.
• Цель: предоставление доступа к оплаченному тарифу, восстановление подписки, направление чека, бухгалтерский и налоговый учёт.
• Срок: 5 (пять) лет с момента операции в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте.

3.1.7. Бот LaLaVibe AI в Telegram и MAX (авторы музыки).

• Данные: идентификатор и имя пользователя в Telegram или MAX, имя или псевдоним автора, город (для отображения в чарте), текстовые описания и загруженные материалы для создания треков, созданные треки, история заказов и сведения об оплате пакетов генерации (сумма, дата, идентификатор платежа — без реквизитов карты), статистика прослушиваний, реквизиты для выплат (для авторов, получающих вознаграждение: ФИО, ИНН, статус самозанятого или ИП, банковские реквизиты).
• Цель: создание треков по заказу Пользователя, оплата пакетов, размещение треков в эфире, ведение чарта, начисление и выплата вознаграждения, исполнение Оферты бота LaLaVibe AI.
• Срок: на время действия Оферты бота LaLaVibe AI и 5 (пять) лет после её прекращения в отношении данных о выплатах.

3.1.8. Обращения и поддержка.

• Данные: имя, адрес электронной почты или идентификатор Telegram, содержание обращения, при необходимости — идентификатор установки для диагностики.
• Срок: 3 (три) года с момента закрытия обращения.

3.1.9. Уведомления.

• Push-уведомления в Приложении (о готовности эфира, окончании подписки) направляются только при разрешении, выданном средствами операционной системы, и могут быть отключены там же. Рекламные рассылки по электронной почте направляются только при отдельном согласии.
• Данные: push-токен устройства, адрес электронной почты.
• Срок: до отзыва разрешения или согласия.

3.1.10. Аналитика, стабильность и безопасность.

• Данные: обезличенные события использования (какие вайбы выбирают, длина эфиров, где Приложение закрывают), отчёты об ошибках, IP-адрес и технические данные при обращении к серверу, данные cookie на Сайте.
• Цель: улучшение Сервиса, устранение ошибок, защита от мошенничества и автоматизированных запросов.
• Срок: 12 (двенадцать) месяцев; обезличенные агрегированные данные — без ограничения срока.

3.1.11. Способы обработки для всех целей: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; с использованием средств автоматизации и без них.

3.1.12. Оператор не собирает специальные категории персональных данных и биометрические данные. Голосовые реплики обрабатываются только для распознавания смысла сказанного (п. 3.1.4) и не сохраняются.

3.2. Использование технологий искусственного интеллекта

3.2.1. Реплики ведущего, ответы на вопросы Пользователя, истории о местах, тексты сказок, распознавание речи и синтез голоса формируются с помощью моделей искусственного интеллекта, в том числе сторонних поставщиков (см. п. 3.5.3). Правила эфира и детского контента определяет редакция Оператора; детский эфир проверяется редактором до выхода в волну.

3.2.2. Для генерации моделям передаются только сведения, необходимые для конкретного эфира: выбранный вайб (настроение) и стиль звучания, продолжительность поездки, названия мест по маршруту (без координат Пользователя), имя и возраст ребёнка для сказки (без каких-либо иных сведений), текст голосовой реплики Пользователя или её аудиозапись для распознавания — без идентификатора установки и иных сведений, позволяющих связать реплику с конкретным лицом. Идентификатор установки, адрес электронной почты, платёжные и иные персональные данные Пользователя моделям не передаются.

3.2.3. Оператор использует поставщиков моделей по программному интерфейсу (API) на условиях, исключающих использование переданных данных для обучения моделей поставщика.

3.3. Файлы cookie на Сайте

3.3.1. Сайт использует обязательные cookie (работа форм, защита от автоматизированных запросов) и аналитические cookie (обезличенная статистика посещений). Маркетинговые cookie используются только с согласия Пользователя.

3.3.2. Пользователь может запретить или ограничить cookie в настройках браузера; при отказе от обязательных cookie формы Сайта могут работать некорректно. Cookie сторонних сервисов обрабатываются также на условиях документов о конфиденциальности этих сервисов (п. 3.5.3).

3.3.3. Приложение не использует cookie и рекламные идентификаторы (IDFA / GAID) и не показывает рекламу.

3.4. Хранение, удаление и прекращение обработки

3.4.1. Оператор обрабатывает данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, с учётом сроков п. 3.1.

3.4.2. Удаление данных Пользователем. В настройках Приложения доступна функция «Удалить мои данные»: она стирает идентификатор установки, настройки, историю эфиров, имя и возраст ребёнка на серверах Оператора. Подписка, оформленная через магазин приложений, управляется в настройках App Store или Google Play. Данные раннего доступа и Бота удаляются по запросу на адрес электронной почты Оператора.

3.4.3. При отзыве согласия или получении требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 (тридцати) дней, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона (документы о платежах и выплатах) — такие данные блокируются и хранятся до истечения установленного срока.

3.4.4. Уничтожение производится стиранием данных с носителей без возможности восстановления с составлением акта об уничтожении.

3.5. Передача персональных данных третьим лицам

3.5.1. Оператор вправе предоставлять доступ к персональным данным:

а) лицам, привлекаемым для работы Сервиса (обработчикам): поставщикам хостинга, платёжным сервисам, сервисам аналитики и рассылок — на основании договоров, обязывающих их соблюдать конфиденциальность и обрабатывать данные только по поручению Оператора;

б) магазинам приложений Apple и Google — в объёме, необходимом для работы подписок, на условиях их правил;

в) правопреемникам при реорганизации или продаже бизнеса Оператора — с сохранением условий настоящей Политики;

г) государственным органам и судам — по запросу в случаях, предусмотренных законодательством;

д) иным лицам — с отдельного согласия Пользователя.

3.5.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным сетям и брокерам данных. Имя автора и город, указанные в Боте, отображаются в чарте и эфире публично — по выбору автора (можно использовать псевдоним).

3.5.3. Сторонние сервисы, используемые Оператором:

3.5.4. Распространение персональных данных неограниченному кругу лиц осуществляется только на основании отдельного согласия (для авторов — в части имени/псевдонима и города, см. Оферту бота LaLaVibe AI).

3.6. Локализация персональных данных

3.6.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

3.6.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Поставщикам за пределами Российской Федерации (модели искусственного интеллекта, синтез голоса) передаются только обезличенные сведения, не позволяющие идентифицировать физическое лицо (п. 3.2.2). Взаимодействие с Apple и Google осуществляется в рамках их инфраструктуры распространения приложений на условиях, принятых Пользователем при создании учётной записи в соответствующем магазине приложений.

4. Меры защиты персональных данных

4.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, в том числе:

• шифрование соединения между Приложением, Сайтом и серверами (HTTPS/TLS);
• хранение геолокационных данных отдельно от идентификатора установки и их автоматическое удаление через 24 часа;
• удаление аудиозаписей голосовых реплик сразу после распознавания;
• разграничение доступа сотрудников и обязательство конфиденциальности;
• журналирование доступа, резервное копирование;
• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• регулярную оценку эффективности принимаемых мер.

4.2. Оператор не проверяет достоверность сведений, предоставляемых Пользователем, и исходит из их достоверности.

4.3. В случае неправомерной передачи персональных данных Оператор уведомляет уполномоченный орган в установленные законом сроки и принимает меры для минимизации последствий.

5. Права Субъекта персональных данных

5.1. Пользователь вправе:

а) получать информацию об обработке его персональных данных;

б) требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или не являющихся необходимыми данных;

в) отозвать согласие на обработку;

г) отказаться от рассылок и push-уведомлений;

д) обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;

е) реализовывать иные права, предусмотренные законодательством.

5.2. Пользователь реализует права самостоятельно в настройках Приложения (удаление данных, отключение геолокации, микрофона и уведомлений) либо направляя запрос на адрес электронной почты Оператора, указанный в разделе 8. Запросы рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней. Для идентификации заявителя без регистрации Оператор может попросить указать идентификатор установки из раздела «О приложении».

5.3. Отзыв согласия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Оператора либо почтой по адресу его места нахождения. Отзыв не влияет на законность обработки до отзыва и не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора или требований закона.

6. Обязанности Пользователя. Дети

6.1. Пользователь предоставляет достоверные сведения и своевременно их актуализирует.

6.2. Приложение предназначено для лиц, достигших 18 лет, — водителей и пассажиров, которые управляют эфиром. Детский режим предназначен для прослушивания детьми под контролем взрослого; настройка режима и ввод имени и возраста ребёнка осуществляются взрослым, который несёт ответственность за такую настройку. Оператор сознательно не собирает персональные данные непосредственно от детей. Если Оператору станет известно, что данные получены от ребёнка без участия взрослого, они будут удалены.

6.3. Автор, размещающий через Бота материалы с участием третьих лиц (голоса, имена, изображения), гарантирует наличие законного основания для их обработки и несёт ответственность в соответствии с Офертой бота LaLaVibe AI.

7. Уведомления и связь

7.1. Служебные уведомления (открытие раннего доступа, чеки, изменения документов, окончание подписки) направляются на адрес электронной почты, указанный Пользователем, или в Приложение и не требуют отдельного согласия. Рекламные сообщения — только при наличии отдельного согласия на рассылки; отказ — по ссылке «Отписаться» в письме или письмом на адрес Оператора, прекращение рассылки не позднее 24 часов.

7.2. Все обращения Пользователь направляет на адрес электронной почты Оператора (раздел 8). Документы, имеющие юридическое значение, Оператор вправе запросить в бумажном виде по адресу своего места нахождения.

8. Реквизиты Оператора

8.1. По указанному адресу Пользователь может реализовать все свои права и получить разъяснения по вопросам обработки персональных данных.

9. Изменение Политики. Применимое право. Толкование

9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. В актуальной редакции указывается дата обновления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено ею. О существенных изменениях Пользователи уведомляются через Приложение или по электронной почте. Предыдущие редакции доступны по запросу.

9.2. К отношениям Оператора и Пользователя применяется право Российской Федерации вне зависимости от местонахождения Пользователя. Споры разрешаются по месту нахождения Оператора, если законом (в том числе о защите прав потребителей) не предусмотрено иное.

9.3. Политика действует бессрочно с момента выражения Пользователем согласия с её условиями; бессрочность Политики не означает отсутствия ограничений сроков обработки данных.

9.4. Правила толкования: термины «соглашение» и «договор» равнозначны; после слов «включая», «например», «в том числе» всегда подразумевается «но не ограничиваясь».

10. Сведения о документе

10.1. Дата публикации настоящей редакции: 8 сентября 2026 г.

10.2. Связанные документы: Условия использования LaLaVibe (https://lalavibe.ru/terms), Оферта бота LaLaVibe AI (https://lalavibe.ru/authors), Политика конфиденциальности бота LaLaVibe AI (https://lalavibe.ru/bot-privacy), Правила эфира и детского контента (https://lalavibe.ru/rules), Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение рассылок.

© 2026 LaLaVibe · ООО «АЭР» · Сделано в Санкт-Петербурге