Условия использования LaLaVibe

Общество с ограниченной ответственностью «Агентство эффективных решений» (ООО «АЭР», ИНН 7842193081, ОГРН 1217800091838), далее — «Оператор», предлагает любому дееспособному лицу использовать сервис LaLaVibe на условиях настоящих Условий использования (далее — «Условия», «Соглашение»).

Условия являются публичной офертой (пункт 2 статьи 437 ГК РФ) и лицензионным соглашением с конечным пользователем. Установка и запуск Приложения, запуск бота LaLaVibe AI, запись в ранний доступ на Сайте или оформление подписки означают полное принятие Условий (акцепт, статья 438 ГК РФ). Если вы не согласны с Условиями, не используйте Сервис.

Вопросы: hello@lalavibe.ru — отвечаем в тот же день.

1. Термины

Сервис (LaLaVibe) — сайт https://lalavibe.ru, мобильное приложение LaLaVibe для iOS и Android и бот LaLaVibe AI для авторов в Telegram (@lalavibe_bot) и MAX (https://max.ru/id7842193081_bot), принадлежащие Оператору.

Приложение — мобильное приложение LaLaVibe, распространяемое через Магазины приложений.

Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис для личных нужд, либо лицо, действующее от имени организации на тарифе «Парк».

Эфир (волна) — аудиопрограмма, которую Сервис собирает под конкретную поездку Пользователя из музыки, реплик ведущего, историй о местах по маршруту и (по выбору) сказок для детей.

Ведущий — виртуальный ведущий эфира, тексты и голос которого создаются с помощью технологий искусственного интеллекта по правилам, установленным редакцией Оператора.

Вайб (Настроение) — заранее заданное состояние эфира (например, «Дорога», «Дождь», «Тишина», «Городская ночь»), которое Пользователь выбирает перед каждой поездкой и которое определяет подбор музыки, долю ведущего и историй и тон ведущего. Термины «Вайб» и «Настроение» в документах и интерфейсе Сервиса равнозначны.

Стиль звучания — выбираемая один раз при первом запуске Приложения (и изменяемая в настройках) манера подачи эфира и голоса ведущего (например, «Шёлк», «Винил», «Брутал»), применяемая ко всем Вайбам.

Детский режим (детская волна) — отдельный режим эфира со сказками и викторинами для детей, который настраивает взрослый Пользователь.

Контент — музыка, реплики ведущего, истории, сказки, джинглы и иные материалы, доступные в Сервисе.

Авторская музыка — треки, созданные авторами в Боте LaLaVibe AI и размещённые в эфире на условиях Оферты бота LaLaVibe AI (https://lalavibe.ru/authors).

Тариф — совокупность условий доступа к Сервису (объём функций и стоимость), размещённых на Сайте.

Подписка — платный Тариф с периодическим списанием платы.

Магазин приложений — площадка, через которую распространяется Приложение и (или) оформляется Подписка: Apple App Store, Google Play, RuStore, NashStore, а также иные российские и зарубежные магазины приложений, в которых Оператор размещает Приложение (актуальный перечень — на Сайте).

Ранний доступ — период до публичного запуска, в течение которого доступ к Сервису открывается очередями по заявкам на Сайте.

Правила эфира — Правила эфира и детского контента (https://lalavibe.ru/rules), являющиеся частью Условий.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения и доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь использует Сервис на условиях Соглашения и оплачивает платные Тарифы.

2.2. Лицензия действует на территории всех стран, где Приложение доступно в Магазинах приложений, на срок использования Приложения, и предоставляет право установить Приложение на устройства Пользователя и использовать его функции для личного некоммерческого прослушивания. Использование на тарифе «Парк» регулируется п. 4.5.

2.3. Исключительное право на Приложение, Сайт, программный код, дизайн, базы данных, фирменное наименование и логотип LaLaVibe, голос и образ Ведущего, джинглы, истории и сказки, созданные редакцией Оператора, принадлежит Оператору. Права на Авторскую музыку принадлежат её авторам.

2.4. Сервис является развлекательным продуктом. Сервис не является навигационным приложением, не даёт указаний по управлению транспортным средством и не заменяет средства навигации. Упоминания ведущим мест и объектов по маршруту носят познавательный характер.

2.5. Оператор вправе изменять, дополнять и улучшать функции Сервиса, перечень Вайбов и Стилей звучания и Контент, уведомляя Пользователя способами раздела 11.

3. Доступ и учётная запись

3.1. Для использования Приложения регистрация не требуется: устройство опознаётся обезличенным идентификатором установки. Подписка, оформленная через Магазин приложений, привязывается к учётной записи Пользователя в этом Магазине приложений и восстанавливается функцией «Восстановить покупки»; Подписка, оформленная на Сайте, — к адресу электронной почты (п. 5.2). Подписка действует только в том Магазине приложений (или на Сайте), где она оформлена: при переходе на устройство с другим Магазином приложений её потребуется оформить заново либо активировать по электронной почте, если она оформлена на Сайте.

3.2. Для записи в Ранний доступ Пользователь указывает на Сайте имя и адрес электронной почты. Доступ открывается очередями; Оператор не гарантирует срок открытия доступа и вправе отказать в нём без объяснения причин.

3.3. Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет. Детский режим может использоваться детьми только под контролем взрослого Пользователя (раздел 7).

3.4. Создание треков в боте LaLaVibe AI (бесплатно и по платным пакетам) и их размещение в эфире регулируются Офертой бота LaLaVibe AI (https://lalavibe.ru/authors).

3.5. Пользователь вправе в любое время удалить свои данные в настройках Приложения («Удалить мои данные») и удалить Приложение. Это прекращает действие Соглашения в отношении Приложения; действующая Подписка отменяется отдельно в Магазине приложений (п. 5.6).

4. Тарифы

4.1. На дату настоящей редакции действуют Тарифы:

• Свободный — бесплатно, навсегда: одна волна в день, базовые Настроения, Авторская музыка платформы;
• Волна — Подписка: волны без ограничений, все Настроения, детская волна и сказки с именем, мировые чарты, загрузка эфира без связи;
• Парк — для таксопарков и каршеринга: общий кабинет и статистика, свой голос и джинглы, без рекламы в салоне; стоимость от суммы, указанной на Сайте, условия — отдельным соглашением.

Актуальная стоимость и состав Тарифов указаны на Сайте и в Приложении и являются частью Соглашения на момент оплаты.

4.2. Фиксация цены раннего доступа. Пользователям, оформившим Подписку «Волна» в течение Раннего доступа, стоимость Подписки фиксируется на 12 (двенадцать) месяцев с даты первой оплаты и не изменяется при повышении цен для новых Пользователей. Фиксация прекращается при отмене Подписки.

4.3. Оператор вправе изменять стоимость Тарифов, уведомив Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до начала периода Подписки, к которому применяется новая цена. Изменение не затрагивает оплаченный период и не затрагивает Пользователей с зафиксированной ценой (п. 4.2) в течение срока фиксации.

4.4. Оператор вправе предоставлять пробные периоды, скидки и промокоды на условиях, размещённых на Сайте и в Приложении. По окончании пробного периода Подписка продлевается платно, если Пользователь не отменил её до окончания пробного периода.

4.5. Тариф «Парк». Использование Сервиса для воспроизведения эфира пассажирам в коммерческом транспорте (такси, каршеринг, корпоративный транспорт) допускается только на тарифе «Парк» по отдельному соглашению с Оператором. Использование Свободного тарифа и Подписки «Волна» в коммерческом транспорте для обслуживания пассажиров не допускается.

5. Оплата, продление и отмена Подписки

5.1. Оплата через Магазин приложений. При оформлении Подписки в Приложении плата взимается через платёжные средства соответствующего Магазина приложений (App Store, Google Play, RuStore Pay, платёжный сервис NashStore и т. д.). Списание, автоматическое продление, отмена, изменение и возврат средств осуществляются по правилам соответствующего Магазина приложений; Оператор не имеет доступа к платёжным данным Пользователя; возврат средств, уплаченных через Магазин приложений, производится в порядке, установленном соответствующим Магазином приложений. Подписка продлевается автоматически на тот же период, если не отменена не менее чем за 24 часа до окончания текущего периода.

5.2. Оплата на Сайте. Если Оператор предлагает оформление Подписки на Сайте, оплата производится в рублях банковской картой через ЮKassa; чек направляется на электронную почту. При оплате картой Пользователь даёт согласие на автоматическое списание платы за следующий период в последний день текущего; автопродление отключается в личном кабинете на Сайте в любой момент до даты списания. Подписка, оформленная на Сайте, активируется в Приложении по адресу электронной почты, указанному при оплате.

5.3. Плата вносится за период Подписки вне зависимости от фактического объёма использования (абонентский договор, статья 429.4 ГК РФ).

5.4. Доступ к платным функциям открывается сразу после подтверждения платежа и сохраняется до конца оплаченного периода.

5.5. Если списание не удалось, Оператор (или Магазин приложений) выполняет повторные попытки; при отсутствии оплаты Подписка переходит в Свободный тариф без удаления настроек Пользователя.

5.6. Отмена в один клик. Подписку можно отменить в любой момент: в настройках подписок соответствующего Магазина приложений — App Store, Google Play, RuStore, NashStore (для Подписок, оформленных в Приложении) либо в личном кабинете на Сайте (для Подписок, оформленных на Сайте). Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Обращаться в поддержку для отмены не требуется.

5.7. Возврат средств. По Подпискам, оформленным через Магазин приложений, возврат производится по правилам соответствующего Магазина приложений через его интерфейсы; для российских Магазинов приложений при этом применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» в порядке подпункта «а» ниже. По Подпискам, оформленным на Сайте:

а) Пользователь вправе в любой момент отказаться от Подписки с возвратом уплаченной за текущий период суммы за вычетом стоимости фактически использованных дней периода (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»); если Пользователь не требует возврата, доступ сохраняется до конца оплаченного периода;

б) если Сервис был недоступен по вине Оператора более 24 (двадцати четырёх) часов подряд в течение периода Подписки (не считая плановых работ), Пользователь вправе потребовать продления доступа на срок недоступности либо пропорционального возврата;

в) заявление направляется на hello@lalavibe.ru и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней; возврат — тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения.

6. Безопасность за рулём

6.1. Пользователь, управляющий транспортным средством, обязан соблюдать Правила дорожного движения и не взаимодействовать с устройством во время движения. Эфир настраивается до начала поездки: пункт назначения, Вайб и ползунки задаются при остановленном транспортном средстве. Во время движения Пользователь не должен смотреть на экран, нажимать на элементы интерфейса или вводить текст. Общение с ведущим в пути допускается только голосом, без рук; если голосовая функция отвлекает, Пользователь должен воздержаться от неё.

6.2. Ведущий, истории и сказки не содержат указаний по управлению транспортным средством, выбору маршрута, скорости или манёврам, а сообщения о местах по маршруту носят познавательный характер и могут не совпадать с фактической дорожной обстановкой. Сервис не отслеживает дорожную обстановку, не предупреждает об опасностях и не заменяет навигатор.

6.3. Пользователь самостоятельно устанавливает громкость эфира на уровне, позволяющем слышать звуковые сигналы других участников движения и специальных служб.

6.4. Оператор не несёт ответственности за дорожно-транспортные происшествия, административные правонарушения, вред жизни, здоровью и имуществу, возникшие в связи с использованием Сервиса во время управления транспортным средством, в том числе в связи с отвлечением внимания Пользователя.

7. Детский режим

7.1. Детский режим настраивает взрослый Пользователь; Оператор не заключает договоров с детьми. Взрослый Пользователь несёт ответственность за использование Сервиса ребёнком, включая выбор возраста, ввод имени и контроль прослушивания.

7.2. Сказки создаются с помощью технологий искусственного интеллекта по Правилам эфира и проверяются редактором Оператора до выхода в волну: в детском эфире нет страшных, жестоких сцен, рекламы, ненормативной лексики и тем, не соответствующих возрасту. Оператор прилагает все разумные усилия, но не может гарантировать, что любой Контент субъективно подойдёт каждому ребёнку; Пользователь может пропустить сказку или сообщить о ней (п. 8.4).

7.3. Детский режим не содержит покупок, ссылок и призывов к действию для детей. Ответы ребёнка на вопросы викторины не сохраняются.

7.4. Детский режим не является образовательной программой и не заменяет присмотр взрослого.

8. Контент и Ведущий

8.1. Ведущий — нейросеть. Ведущий может отвечать на голосовые вопросы и команды Пользователя в режиме онлайн. Ведущий не является человеком и не выдаёт себя за человека, не обсуждает политику и религию, не спорит с Пользователем, не даёт медицинских, юридических и финансовых советов. Тексты Ведущего и истории о местах генерируются автоматически и могут содержать неточности (даты, названия, факты); Оператор не гарантирует их достоверность.

8.2. Контент предоставляется для личного прослушивания. Пользователю запрещается извлекать аудио из Приложения, записывать, копировать и распространять эфир, использовать Контент в собственных программах, публично исполнять его (за исключением тарифа «Парк» в согласованном объёме), обходить технические средства защиты, декомпилировать Приложение.

8.3. Загрузка эфира без связи создаёт временную копию в защищённом хранилище Приложения на устройстве Пользователя; такая копия доступна только в Приложении и удаляется при удалении Приложения или по окончании оплаченного периода Подписки.

8.4. Пожаловаться на Контент можно кнопкой в плеере или письмом на hello@lalavibe.ru. Оператор рассматривает обращение в течение 24 часов, при подтверждении нарушения Правил эфира удаляет Контент из волн.

8.5. Раздел «Мировые чарты» включает музыку, используемую Оператором на основании лицензионных договоров с правообладателями и их представителями. Состав раздела определяется условиями таких договоров; отдельные треки могут быть недоступны на территории Пользователя или заменяться при изменении лицензий.

9. Правила использования

9.1. Пользователю запрещается:

а) использовать Сервис в нарушение законодательства, Правил дорожного движения и настоящих Условий;

б) использовать Сервис для коммерческого воспроизведения эфира вне тарифа «Парк»;

в) предпринимать действия, направленные на искусственное увеличение прослушиваний Авторской музыки и манипуляцию чартом;

г) создавать нагрузку на инфраструктуру Оператора автоматизированными средствами, пытаться получить доступ к данным других Пользователей;

д) вводить в Сервис (в том числе в качестве пункта назначения или имени ребёнка) оскорбительные, экстремистские и иные противоправные материалы.

9.2. При нарушении раздела 9 Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису; плата за текущий период при прекращении доступа за нарушение не возвращается.

10. Гарантии и ответственность

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует работу без ошибок и перерывов, доступность всех функций на любом устройстве, а также доступность сети связи в пути. Загруженный заранее эфир воспроизводится без связи; сборка нового эфира требует подключения к сети.

10.2. Оператор не несёт ответственности за:

• последствия использования Сервиса во время управления транспортным средством (раздел 6);
• работу Магазинов приложений (включая RuStore, NashStore), платёжных сервисов, операторов связи и иных третьих лиц;
• расход мобильного трафика и заряда устройства при использовании Сервиса;
• субъективное несоответствие Контента ожиданиям Пользователя;
• косвенные убытки и упущенную выгоду.

10.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период Подписки. Для Пользователей-потребителей ответственность Оператора определяется с учётом обязательных норм Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

11. Уведомления и обращения

11.1. Оператор уведомляет Пользователя об изменениях Сервиса, Тарифов и документов через Приложение, по адресу электронной почты (если он указан) и (или) на Сайте. Уведомление считается полученным на следующий день после направления.

11.2. Обращения и претензии направляются на hello@lalavibe.ru и рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://lalavibe.ru/privacy). Ключевые принципы: регистрация не требуется, маршрут хранится не дольше суток, данные не продаются, детский режим не создаёт профилей детей.

12.2. Доступ к геолокации, микрофону, push-уведомлениям и хранилищу запрашивается средствами операционной системы и может быть отклонён; в этом случае соответствующие функции работают в ограниченном объёме (пункт назначения и длительность поездки задаются вручную, ведущий работает без диалога). Микрофон активен только в момент обращения к ведущему; аудиозаписи не хранятся.

13. Особые условия для Магазинов приложений

13.1. Условия заключаются между Пользователем и Оператором; владельцы Магазинов приложений (Apple, Google, ООО «ВК» / RuStore, оператор NashStore и иные) не являются стороной Условий и не несут ответственности за Приложение и его Контент.

13.2. При использовании Приложения на устройствах Apple дополнительно применяются положения Лицензионного соглашения Apple с конечным пользователем лицензируемого приложения (Licensed Application End User License Agreement) в части, не противоречащей настоящим Условиям; в случае противоречия применяются положения, более благоприятные для Пользователя.

13.3. Владельцы Магазинов приложений вправе применять настоящие Условия как третьи лица-выгодоприобретатели в части, касающейся Приложения.

13.4. При распространении Приложения через RuStore, NashStore и иные российские Магазины приложений дополнительно применяются их пользовательские соглашения в части установки, обновления и оплаты; в случае противоречия с настоящими Условиями применяются положения, более благоприятные для Пользователя.

14. Изменение Условий, применимое право, споры

14.1. Оператор вправе изменять Условия. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и вступает в силу через 7 (семь) дней после публикации, если иное не указано в ней. Продолжение использования Сервиса означает принятие изменений; несогласный Пользователь прекращает использование Сервиса и отменяет Подписку до вступления изменений в силу.

14.2. К Условиям применяется право Российской Федерации.

14.3. Споры разрешаются путём переговоров с обязательным претензионным порядком (п. 11.2). При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора, если иное не установлено законом; Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».

14.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений Условий.

14.5. Условия действуют с момента акцепта до удаления Приложения и данных Пользователя либо прекращения по основаниям, предусмотренным Условиями.

15. Реквизиты Оператора

Связанные документы: Политика конфиденциальности (https://lalavibe.ru/privacy), Оферта бота LaLaVibe AI для авторов (https://lalavibe.ru/authors), Правила эфира и детского контента (https://lalavibe.ru/rules).

© 2026 LaLaVibe · ООО «АЭР» · Сделано в Санкт-Петербурге